Come leggere una polizza
EIOPA e tutela del consumatore: i temi da seguire
Risposta in breve
Il quadro EIOPA 2025 mette in evidenza sei aree da seguire: gestione dei sinistri, digitalizzazione della distribuzione, modelli distributivi atipici, value for money, pension gap e protection gap in salute e rischi naturali. Sono segnali europei, non giudizi sulla tua singola polizza.
A cura di Michele Dalle Molle
Pubblicato il 18 agosto 2026
Che cosa sta osservando EIOPA
Nel Consumer Trends 2025 EIOPA sintetizza le principali aree di attenzione emerse a livello europeo. Tra queste compaiono:
- gestione dei sinistri;
- digitalizzazione della distribuzione;
- modelli distributivi atipici;
- value for money;
- pension gap;
- protection gap, in particolare salute e rischi naturali.
Perché interessa anche chi deve leggere una polizza
Questi temi aiutano a capire dove porre domande migliori. Per esempio, “digitalizzazione” non significa automaticamente esperienza migliore: bisogna guardare chiarezza, possibilità di assistenza e gestione del sinistro.
Allo stesso modo “value for money” non coincide con “prezzo più basso”: riguarda il rapporto tra costi, caratteristiche e valore che il prodotto può offrire al cliente a cui è destinato.
Un dato sulla distribuzione
L'Eurobarometro EIOPA 2025 indica che, tra gli intervistati UE, il 24% dichiara acquisti assicurativi solo online negli ultimi due anni, il 37% solo di persona o per telefono tramite agente/broker e il 15% attraverso entrambi i canali.
Sono dati europei: non descrivono automaticamente il comportamento italiano né la qualità di uno specifico canale.
Come usarli
Quando valuti una polizza chiediti:
- capisco davvero esclusioni e limiti?
- so come funziona il sinistro?
- il canale mi consente di recuperare documenti e assistenza?
- costi e copertura hanno senso per il bisogno che sto cercando di proteggere?
Fonti
Michele Dalle Molle
Scrivo queste pagine per rendere leggibile quello che c'è già scritto nel tuo contratto. Ogni voce parte da una domanda reale e cita le fonti che ho usato.
Quello che qui non trovi: giudizi sul fatto che una polizza sia buona, adeguata o conveniente. Quella valutazione dipende dalla tua situazione e non si fa leggendo una pagina web.