Riparare prima della perizia: quali rischi evitare

Due doveri che sembrano opposti

Dopo un danno ti trovi tra due spinte contrarie, e sono entrambe legittime.

Da un lato devi fermare il danno: la legge ti chiede di fare quanto possibile per evitare che peggiori (art. 1914 c.c.).

Dall'altro devi conservare la prova di cosa è accaduto e di quanto è grave, perché sei tu a dover dimostrare il danno che chiedi.

Il conflitto è reale solo in apparenza. Fermare non richiede di ripristinare. È nel salto dal primo al secondo che si perde l'indennizzo.

Cosa puoi fare subito, senza problemi

Tutto quello che mette in sicurezza e non cancella:

• chiudere acqua, gas, corrente;
• bloccare la perdita: sostituire il pezzo che perde, chiamare l'idraulico;
• coprire, tamponare, asciugare, deumidificare;
• chiudere una porta o una finestra forzata;
• spostare o sollevare i beni ancora integri;
• portare via ciò che è pericoloso.

Prima di ciascuno di questi gesti, una sola operazione: fotografare. Anche di fretta, anche col telefono.

Cosa il perito ha bisogno di vedere

Tre cose, e sono quelle che una riparazione completa fa sparire:

La causa. Il tubo rotto, il punto di infiltrazione, la serratura forzata, il quadro elettrico bruciato.

L'estensione. Fino a dove è arrivato: quali stanze, quale superficie, quali beni.

I beni danneggiati. Fisicamente, non in fotografia. Il mobile gonfiato, l'elettrodomestico, il parquet sollevato.

Se al sopralluogo trova un appartamento tinteggiato e un cassonetto vuoto, non ha elementi per confermare né la causa né l'entità. Il risultato non è necessariamente un rifiuto: è una quantificazione al minimo dimostrabile.

Come si ripara conservando la prova

È possibile, e si fa così.

1. Fotografa e filma prima di qualsiasi intervento, dall'insieme al dettaglio.
2. Fai eseguire solo l'intervento che ferma il danno, e fatti scrivere sulla fattura cosa ha fermato, non solo il totale.
3. Conserva i pezzi sostituiti: il tratto di tubo rotto, la serratura, il componente bruciato. È la prova materiale più forte che esista.
4. Non smaltire i beni danneggiati prima del sopralluogo; se occupano o sono insalubri, fotografali da ogni lato e chiedi per iscritto l'autorizzazione allo smaltimento.
5. Prendi i preventivi del ripristino, ma esegui i lavori dopo — o dopo aver ottenuto un'autorizzazione scritta a procedere.

La comunicazione che vale il tempo che costa

Se l'urgenza ti obbliga ad andare oltre la messa in sicurezza, comunicalo prima, per iscritto, in tre righe: cosa è accaduto, cosa devi fare subito, perché non puoi aspettare.

Non è un permesso da chiedere: è la prova che il tuo intervento non era una scelta di comodo. Se non hai potuto avvisare prima, scrivilo appena possibile, allegando foto e fatture.

Cosa rischi concretamente

Non una punizione formale, ma un effetto misurabile: la contestazione sull'entità o sulla causa del danno, e la riduzione dell'importo alla parte che resta dimostrabile con le tue foto e le tue fatture. Se la documentazione è buona, la perdita è contenuta. Se non c'è, la discussione parte da zero.

In chiaro: ferma il danno il prima possibile, ripristinalo il più tardi possibile. In mezzo ci sta la prova, e la prova sei tu a doverla portare.