Articoli
Non cercare la parola giusta. Cerca il problema che riconosci.
Casa, salute, lavoro, famiglia, viaggi, auto. Parti dalla situazione.
Porta 1
Devo capire qualcosa adesso
Parti dal tuo caso: scegli il mondo e arriva alla domanda che ti riguarda.
Porta 2
Voglio imparare come funzionano le assicurazioni
Impara con Polizze in Chiaro: una serie a stagioni ed episodi. Storie brevi, con dentro le parole del contratto.
Entra nella serieStagione 1 · Episodio 1
Il PDF da quarantadue pagine
Serie editoriale per capire i contratti. Non è un corso professionale e non rilascia certificazioni.
Per mondoPersona e salute, casa, auto e mobilità.3
- 01Persona e saluteCome funzionano le coperture che riguardano la persona: cosa fa partire una prestazione e dove sono scritti i limiti.
- 02CasaLe polizze casa sono scritte per garanzie, la vita succede per eventi: qui si parte dagli eventi.
- 03Auto e mobilitàFranchigia, scoperto, massimale: le parole che cambiano quanto resta a carico tuo.
Cerchi vita e famiglia? Vedi tutte le guide su vita e famiglia
Per parolaFranchigia, scoperto, massimale, esclusioni.11
- FranchigiaL'importo fisso che resta a carico tuo.3
- ScopertoLa percentuale del danno che resta a te.4
- MassimaleIl tetto oltre il quale la compagnia non paga.10
- EsclusioniDove la copertura si ferma.8
- Come leggere una polizzaUn metodo in sei passaggi.20
- Prima del rinnovoCosa verificare alla scadenza.4
- RC AutoLe parole della polizza auto, in contesto.30
- Polizza casaCoperture della casa lette a partire dagli eventi.31
- Salute e sanitariaCome funzionano le coperture che riguardano la persona.29
- VitaLe coperture legate alla vita e alla famiglia.4
- SinistroCosa fare quando succede qualcosa.27
Storie & curiositàI casi che fanno capire il contratto.5
- Chi paga?Una perdita parte da casa tua e finisce da chi abita sotto.Perdita d'acqua che danneggia il vicino: dove guardare
- È assicurazione o manutenzione?Rompere un muro per trovare il guasto non è la stessa voce del danno.Ricerca e riparazione del guasto: una voce diversa dal danno d'acqua
- La riga che contaIl massimale sembra alto, poi arriva il sottolimite per singola visita.Sottolimiti per visite ed esami: dove si riduce il rimborso
- Sembra coperto. Lo è?Nel furto in casa la parola decisiva spesso è «mezzi di chiusura».Furto in casa: la clausola sui mezzi di chiusura
- Il caso stranoLa grandine sul tetto e la grandine sulle tapparelle non pesano uguale.Grandine su tapparelle e tende: i sottolimiti da cercare
Sfoglia tutte le guide
L’elenco completo della libreria. Filtra per argomento oppure usa la ricerca.
- Esclusioni“All risk” non significa “tutto senza eccezioni”Perché "all risk" indica solo un modo di scrivere il contratto: invece di elencare gli eventi coperti, si coprono tutti i danni tranne quelli elencati nelle esclusioni. La copertura reale sta quindi nell'elenco delle esclusioni, nei sottolimiti e nelle condizioni di operatività, che in una all risk vanno letti con più attenzione, non con meno.
- Franchigia“Senza franchigia”: quali altri limiti possono restareRestano tutti gli altri: lo scoperto in percentuale, i sottolimiti per specifiche voci, il massimale per sinistro e per anno, i periodi di carenza e le esclusioni. "Senza franchigia" dice solo che non c'è un importo fisso a tuo carico, non che il danno sarà indennizzato per intero.
- Polizza casa“Valore a nuovo” non vuol dire sempre sostituzione senza condizioni"Valore a nuovo" significa che l'indennizzo è calcolato sul costo di rimpiazzo con un bene nuovo equivalente, senza detrarre il deperimento d'uso. Quasi sempre però è condizionato: limiti di vetustà, tetti in percentuale sul valore, obbligo di ricostruire o sostituire entro un termine, e pagamento del supplemento solo a lavori fatti.
- Massimale“Fino a X euro”: perché devi cercare anche i sottolimitiPerché la cifra grande è il massimale della garanzia, ma dentro quella garanzia il contratto può fissare tetti più bassi per singole voci: preziosi, denaro, beni all'aperto, singolo oggetto, singolo evento o anno assicurativo. È il sottolimite, non il massimale, a determinare quanto ricevi su quel tipo di danno.
- Polizza casa“Famiglia” in polizza: la definizione può non coincidere con la tuaPerché in polizza "famiglia" non è il legame affettivo ma un elenco: di solito contraente, coniuge o convivente e persone risultanti dallo stato di famiglia o comunque conviventi. Figli non conviventi, genitori che abitano altrove, colf o ospiti possono restare fuori o essere inclusi solo a certe condizioni. Va letto nelle Definizioni prima del sinistro.
- Salute e sanitaria“Copertura 24 ore”: cosa vuol dire davveroChe la garanzia vale in qualunque momento della giornata, senza distinguere tra infortunio sul lavoro e infortunio nella vita privata. È una formula sull'orario, non sul tipo di evento: restano fuori quello che il contratto esclude — alcuni sport, attività professionali particolari, guida senza patente, stati di alterazione — e valgono comunque i limiti territoriali e la definizione di infortunio.
- Salute e sanitaria“Preesistente” non è una parola da interpretare a intuitoPerché "preesistente" è un termine definito dal contratto, non un'impressione: di solito indica una malattia o uno stato patologico insorto o diagnosticato prima della data di decorrenza, e alcuni testi lo estendono ai disturbi già presenti anche senza diagnosi. Quello che il contratto definisce così resta escluso. Attenzione al secondo effetto: se una condizione nota non viene dichiarata nel questionario sanitario, la compagnia può contestare anche la validità del contratto.
- SinistroSinistro rifiutato: come leggere la motivazioneCerca nella lettera tre elementi: la norma contrattuale richiamata (esclusione, condizione non rispettata, carenza, limite territoriale), il fatto su cui la compagnia si basa e la fonte di quel fatto, di solito la perizia. Poi confronta la clausola citata con il testo della tua polizza. Se il presupposto di fatto è sbagliato o la clausola non copre il tuo caso, quello è il punto su cui costruire il reclamo.
- SinistroPrescrizione assicurativa: perché il tempo contaPerché i diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fondano (art. 2952 c.c.), con regole particolari per la responsabilità civile, dove il termine decorre dalla richiesta del danneggiato, e per l'assicurazione sulla vita, dove è di dieci anni. Il termine si interrompe con una richiesta scritta: è il motivo per cui i solleciti vanno fatti per iscritto e conservati.
- Salute e sanitariaQuestionario sanitario: perché le risposte contanoPerché è la base su cui la compagnia valuta il rischio e stabilisce premio ed esclusioni. Risposte inesatte o reticenti possono portare, secondo il codice civile, all'annullamento del contratto o alla riduzione dell'indennizzo, con esiti diversi a seconda che ci sia dolo o colpa grave. Regola pratica: rispondere a ciò che viene chiesto in modo completo e conservare copia di quanto dichiarato.
- Salute e sanitariaSpese mediche all'estero: limiti territoriali e assistenzaVanno verificati due elementi: l'estensione territoriale della garanzia (Italia, Europa, mondo, con eventuale esclusione di alcuni Paesi) e la durata massima del viaggio coperta. Poi il meccanismo: in molti casi la centrale operativa organizza e paga direttamente le prestazioni urgenti, mentre le spese sostenute in autonomia sono rimborsate solo con la documentazione richiesta ed entro il massimale previsto.
- Salute e sanitariaFranchigia sull'invalidità: cosa significaChe sotto una certa percentuale di invalidità permanente la compagnia non indennizza nulla. Oltre quella soglia cambia tutto in base al tipo: con la franchigia relativa, superata la soglia si indennizza il grado intero; con la franchigia assoluta, la percentuale di franchigia viene sempre sottratta. È il numero che decide se un'invalidità di pochi punti verrà pagata o no, e va letto insieme alla tabella usata per misurare il grado.
Cerchi cosa è cambiato di recente? In Chiaro · Adesso
Strumento · non è una guida
CHECK 7
Non sai da dove iniziare a leggere la tua polizza?
CHECK 7 è un percorso di sette domande. Alla fine ottieni la tua Mappa di Chiarezza: cosa ti è chiaro, cosa conviene verificare, cosa non riesci a individuare.
Inizia il CHECK 7Circa 3 minuti. Nessun dato richiesto per iniziare.
- 01Rispondi a sette domande sulla tua polizza.
- 04Ogni risposta registra un punto del percorso.
- 07Alla fine si apre la tua Mappa di Chiarezza.