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Non cercare la parola giusta. Cerca il problema che riconosci.
Casa, salute, lavoro, famiglia, viaggi, auto. Parti dalla situazione.
Porta 1
Devo capire qualcosa adesso
Parti dal tuo caso: scegli il mondo e arriva alla domanda che ti riguarda.
Porta 2
Voglio imparare come funzionano le assicurazioni
Impara con Polizze in Chiaro: una serie a stagioni ed episodi. Storie brevi, con dentro le parole del contratto.
Entra nella serieStagione 1 · Episodio 1
Il PDF da quarantadue pagine
Serie editoriale per capire i contratti. Non è un corso professionale e non rilascia certificazioni.
Per mondoPersona e salute, casa, auto e mobilità.3
- 01Persona e saluteCome funzionano le coperture che riguardano la persona: cosa fa partire una prestazione e dove sono scritti i limiti.
- 02CasaLe polizze casa sono scritte per garanzie, la vita succede per eventi: qui si parte dagli eventi.
- 03Auto e mobilitàFranchigia, scoperto, massimale: le parole che cambiano quanto resta a carico tuo.
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Per parolaFranchigia, scoperto, massimale, esclusioni.11
- FranchigiaL'importo fisso che resta a carico tuo.3
- ScopertoLa percentuale del danno che resta a te.4
- MassimaleIl tetto oltre il quale la compagnia non paga.10
- EsclusioniDove la copertura si ferma.8
- Come leggere una polizzaUn metodo in sei passaggi.20
- Prima del rinnovoCosa verificare alla scadenza.4
- RC AutoLe parole della polizza auto, in contesto.30
- Polizza casaCoperture della casa lette a partire dagli eventi.31
- Salute e sanitariaCome funzionano le coperture che riguardano la persona.29
- VitaLe coperture legate alla vita e alla famiglia.4
- SinistroCosa fare quando succede qualcosa.27
Storie & curiositàI casi che fanno capire il contratto.5
- Chi paga?Una perdita parte da casa tua e finisce da chi abita sotto.Perdita d'acqua che danneggia il vicino: dove guardare
- È assicurazione o manutenzione?Rompere un muro per trovare il guasto non è la stessa voce del danno.Ricerca e riparazione del guasto: una voce diversa dal danno d'acqua
- La riga che contaIl massimale sembra alto, poi arriva il sottolimite per singola visita.Sottolimiti per visite ed esami: dove si riduce il rimborso
- Sembra coperto. Lo è?Nel furto in casa la parola decisiva spesso è «mezzi di chiusura».Furto in casa: la clausola sui mezzi di chiusura
- Il caso stranoLa grandine sul tetto e la grandine sulle tapparelle non pesano uguale.Grandine su tapparelle e tende: i sottolimiti da cercare
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- SinistroQuietanza a saldo: cosa significa firmarlaFirmare una quietanza a saldo significa dichiarare di aver ricevuto l'importo a definizione completa di quel sinistro e rinunciare a ulteriori richieste su di esso. Se hai dubbi sulla congruità o il danno non è stabilizzato, valuta di chiedere un acconto invece del saldo, o di firmare con riserva motivata dove la compagnia lo consenta.
- Come leggere una polizzaStesso nome della garanzia, contratto diverso: perché succedePerché i nomi delle garanzie non sono standardizzati per legge: ogni compagnia costruisce le proprie definizioni, esclusioni e sottolimiti. "Danni d'acqua", "furto" o "all risk" possono includere o escludere cose diverse da un contratto all'altro. Per confrontare due polizze bisogna leggere definizione, limiti ed esclusioni, non i titoli.
- SinistroQuando l'assicurazione chiede altri documenti: come tenere tracciaRispondi per iscritto e tieni un registro semplice: data della richiesta, documenti chiesti, data e canale di invio, ricevuta o PEC di conferma. Chiedi che la richiesta sia formulata in modo completo, così da evitare integrazioni a catena. La tracciabilità serve a dimostrare che il ritardo non dipende da te, perché incide sui tempi di liquidazione.
- SinistroRiparare prima della perizia: quali rischi evitareIl rischio è concreto: senza la possibilità di verificare il danno, la compagnia può contestarne l'entità o la causa e ridurre l'indennizzo. Sono ammessi gli interventi urgenti per limitare il danno, che però vanno documentati con foto, relazioni e fatture, e comunicati alla compagnia prima di procedere quando possibile.
- SinistroDue polizze sullo stesso danno: cosa comunicare nel sinistroVanno comunicate entrambe: il codice civile (art. 1910) obbliga l'assicurato a dare avviso di tutte le assicurazioni che coprono lo stesso rischio, e l'omissione dolosa fa perdere l'indennizzo. Le compagnie poi ripartiscono tra loro l'onere; tu non puoi comunque ricevere più del danno effettivo, perché l'indennizzo non può diventare una fonte di guadagno.
- Polizza casa“Evento atmosferico” non significa qualsiasi maltempoPerché il contratto elenca eventi precisi — tipicamente vento forte, grandine, neve, pioggia con caratteristiche definite — e spesso richiede che l'evento sia stato violento o abbia danneggiato più beni nella zona. Pioggia ordinaria, umidità, usura o infiltrazioni lente di solito restano fuori: vanno lette nella definizione, non intuite.
- SinistroObbligo di salvataggio: cosa significa dopo un dannoChe dopo il danno devi fare quanto ragionevolmente possibile per evitare che peggiori: chiudere l'acqua, mettere in sicurezza i beni, proteggere ciò che è rimasto. Il codice civile (art. 1914) pone questo obbligo e prevede che le spese sostenute a tal fine siano a carico dell'assicuratore nei limiti previsti. Non è invece autorizzazione a riparare tutto prima della perizia.
- Esclusioni“Polizza completa” non significa “copre tutto”Perché "completa" è una parola commerciale, non un contenuto contrattuale: indica di solito un pacchetto con molte garanzie, ciascuna però con proprie somme, franchigie ed esclusioni. Due polizze definite complete possono comportarsi in modo molto diverso sullo stesso danno. L'unica verifica utile resta l'elenco delle garanzie con i relativi limiti.
- Salute e sanitariaCheck-up e prevenzione: prestazione inclusa o servizio separato?Dipende da come è costruito il contratto, e la differenza è concreta. Nella forma più diffusa la prevenzione è un servizio: un pacchetto di esami fissato dalla compagnia, una volta l'anno, solo presso strutture della rete convenzionata, pagato direttamente. In altri contratti è una prestazione con un massimale proprio, e allora puoi anche anticipare la spesa e chiedere il rimborso. Nel primo caso, fuori rete non hai nulla.
- Salute e sanitariaFarmaci: quando sono esclusi o collegati a un ricoveroI farmaci acquistati in farmacia per una terapia a casa sono di norma esclusi dalle polizze salute. Diventano rimborsabili quando fanno parte delle spese di un ricovero o di un intervento indennizzabile, o quando cadono nel periodo prima e dopo il ricovero previsto dal contratto — spesso 90 o 120 giorni. Alcune polizze rimborsano espressamente terapie particolari, come i farmaci oncologici somministrati in struttura: in quel caso sono nominate.
- Salute e sanitariaFisioterapia: prescrizione, limiti e numero di seduteNella maggior parte delle polizze la fisioterapia è rimborsata a tre condizioni: prescritta da un medico, eseguita da personale sanitario abilitato in struttura o studio autorizzato, e conseguente a un infortunio o a un intervento indennizzabile. La riabilitazione di mantenimento o il trattamento generico del dolore cronico restano spesso fuori. I limiti tipici sono il numero massimo di sedute, un importo per seduta e un massimale annuo, con condizioni diverse in rete convenzionata e fuori rete.
- Salute e sanitariaCarenza per maternità: cosa controllare primaDue cose, nell'ordine: quanti mesi dura la carenza prevista per maternità e parto — nelle polizze salute è in genere molto più lunga di quella ordinaria, spesso tra nove e dodici mesi o più — e da quando decorre. Se il contratto richiede che il concepimento avvenga dopo la fine della carenza, un parto pur successivo può non essere indennizzabile. Poi cosa è compreso: parto naturale, cesareo, complicanze, aborto terapeutico hanno spesso trattamenti diversi.
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CHECK 7
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CHECK 7 è un percorso di sette domande. Alla fine ottieni la tua Mappa di Chiarezza: cosa ti è chiaro, cosa conviene verificare, cosa non riesci a individuare.
Inizia il CHECK 7Circa 3 minuti. Nessun dato richiesto per iniziare.
- 01Rispondi a sette domande sulla tua polizza.
- 04Ogni risposta registra un punto del percorso.
- 07Alla fine si apre la tua Mappa di Chiarezza.