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Non cercare la parola giusta. Cerca il problema che riconosci.
Casa, salute, lavoro, famiglia, viaggi, auto. Parti dalla situazione.
Porta 1
Devo capire qualcosa adesso
Parti dal tuo caso: scegli il mondo e arriva alla domanda che ti riguarda.
Porta 2
Voglio imparare come funzionano le assicurazioni
Impara con Polizze in Chiaro: una serie a stagioni ed episodi. Storie brevi, con dentro le parole del contratto.
Entra nella serieStagione 1 · Episodio 1
Il PDF da quarantadue pagine
Serie editoriale per capire i contratti. Non è un corso professionale e non rilascia certificazioni.
Per mondoPersona e salute, casa, auto e mobilità.3
- 01Persona e saluteCome funzionano le coperture che riguardano la persona: cosa fa partire una prestazione e dove sono scritti i limiti.
- 02CasaLe polizze casa sono scritte per garanzie, la vita succede per eventi: qui si parte dagli eventi.
- 03Auto e mobilitàFranchigia, scoperto, massimale: le parole che cambiano quanto resta a carico tuo.
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Per parolaFranchigia, scoperto, massimale, esclusioni.11
- FranchigiaL'importo fisso che resta a carico tuo.3
- ScopertoLa percentuale del danno che resta a te.4
- MassimaleIl tetto oltre il quale la compagnia non paga.10
- EsclusioniDove la copertura si ferma.8
- Come leggere una polizzaUn metodo in sei passaggi.20
- Prima del rinnovoCosa verificare alla scadenza.4
- RC AutoLe parole della polizza auto, in contesto.30
- Polizza casaCoperture della casa lette a partire dagli eventi.31
- Salute e sanitariaCome funzionano le coperture che riguardano la persona.29
- VitaLe coperture legate alla vita e alla famiglia.4
- SinistroCosa fare quando succede qualcosa.27
Storie & curiositàI casi che fanno capire il contratto.5
- Chi paga?Una perdita parte da casa tua e finisce da chi abita sotto.Perdita d'acqua che danneggia il vicino: dove guardare
- È assicurazione o manutenzione?Rompere un muro per trovare il guasto non è la stessa voce del danno.Ricerca e riparazione del guasto: una voce diversa dal danno d'acqua
- La riga che contaIl massimale sembra alto, poi arriva il sottolimite per singola visita.Sottolimiti per visite ed esami: dove si riduce il rimborso
- Sembra coperto. Lo è?Nel furto in casa la parola decisiva spesso è «mezzi di chiusura».Furto in casa: la clausola sui mezzi di chiusura
- Il caso stranoLa grandine sul tetto e la grandine sulle tapparelle non pesano uguale.Grandine su tapparelle e tende: i sottolimiti da cercare
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- Salute e sanitariaGravidanza e parto: dove leggere limiti e condizioniNelle condizioni di assicurazione, alla sezione dedicata a maternità e parto — e nel DIP aggiuntivo per una sintesi rapida. Lì trovi cinque informazioni: il periodo di carenza, quali prestazioni sono comprese (parto naturale, cesareo, complicanze, aborto terapeutico), il massimale dedicato, di solito separato da quello generale, le esclusioni tipiche come i controlli di routine della gravidanza e la procreazione assistita, e la procedura di autorizzazione in struttura convenzionata.
- SinistroReclamo alla compagnia: come impostarlo in modo utileVa indirizzato all'ufficio reclami della compagnia, per iscritto, indicando i tuoi dati, il numero di polizza e di sinistro, i fatti in ordine cronologico, il motivo della contestazione e la richiesta precisa, allegando i documenti. La compagnia deve rispondere entro il termine previsto dalla normativa IVASS; è il passaggio da completare prima di rivolgersi altrove.
- Salute e sanitariaOdontoiatria: massimali, prestazioni e rete convenzionataNelle coperture dentarie contano tre elementi: il massimale annuo, di solito modesto rispetto alle altre garanzie; l'elenco delle prestazioni comprese, che spesso distingue prevenzione, cure conservative, protesi e implantologia con limiti diversi; e il vincolo di rete, perché molte polizze rimborsano solo presso strutture convenzionate. Frequenti anche carenze più lunghe per protesi e implantologia.
- SinistroFoto, ricevute e documenti: quali prove conservare dopo un sinistroConserva le foto e i video fatti prima di qualsiasi intervento, le fatture e gli scontrini dei beni danneggiati, i preventivi e le fatture delle riparazioni, le ricevute delle spese urgenti, le eventuali denunce alle autorità e tutta la corrispondenza con la compagnia. Sono questi documenti a determinare quanto potrà essere riconosciuto: il danno non documentato è il primo a essere contestato.
- Salute e sanitariaInabilità temporanea: quando è una garanzia distintaQuando il contratto la prevede come garanzia autonoma, cioè un'indennità giornaliera per il periodo in cui non puoi svolgere la tua attività lavorativa a causa di infortunio o malattia. È diversa dall'invalidità permanente, che indennizza un danno stabilizzato, e dalla diaria da ricovero, che richiede il ricovero. Ha di norma una franchigia in giorni e una durata massima.
- Salute e sanitariaPreesistenze e dichiarazioni: cosa leggere prima di firmarePrima di firmare vanno lette due cose insieme: la clausola sulle malattie preesistenti, per capire cosa resta escluso, e le domande del questionario sanitario, perché è lì che dichiari la tua situazione. Una patologia dichiarata può essere accettata, esclusa espressamente o tariffata; una non dichiarata rischia di far contestare il contratto quando serve.
- SinistroDanno causato da un terzo: quale assicurazione coinvolgereSe il danno lo ha causato un altro, la strada principale è la responsabilità civile del terzo: si scrive a lui e alla sua compagnia con la documentazione del danno. In parallelo, se hai una polizza che copre quel bene, puoi denunciarlo anche alla tua: pagherà secondo le sue condizioni e potrà poi rivalersi sul responsabile per surroga. Le due strade vanno dichiarate, non tenute separate di nascosto.
- SinistroIl danno peggiora dopo la denuncia: cosa documentareDocumenta il peggioramento appena si manifesta: nuove foto datate, eventuali relazioni tecniche, spese sostenute nel frattempo e una comunicazione scritta alla compagnia che integra la denuncia già aperta. Evita interventi definitivi prima che il perito abbia potuto verificare, salvo quelli necessari a limitare il danno, che vanno anch'essi documentati.
- SinistroDenuncia di sinistro: entro quando va fattaIl codice civile fissa il riferimento generale in tre giorni da quando hai avuto conoscenza del sinistro (art. 1913), ma il termine effettivo è quello scritto nel tuo contratto, che può essere diverso a seconda della garanzia — nel furto è spesso più breve e collegato alla denuncia alle autorità. Prima cosa da fare: leggere la clausola "Obblighi in caso di sinistro" della tua polizza.
- SinistroDenuncia tardiva: cosa può cambiareIl ritardo non fa perdere automaticamente il diritto, ma espone a una conseguenza precisa: la compagnia può ridurre l'indennizzo in ragione del pregiudizio subito, e in caso di inadempimento doloso può rifiutarlo. Se sei in ritardo, denuncia comunque subito, spiega il motivo per iscritto e allega la documentazione che consente ancora di verificare il danno.
- SinistroDocumenti per la perizia: come arrivare preparatiPrepara: la polizza e la denuncia di sinistro, le foto del danno prima di qualsiasi intervento, i documenti che provano proprietà e valore dei beni (fatture, scontrini, garanzie), i preventivi di riparazione, le eventuali denunce alle autorità e la documentazione tecnica dell'immobile o dell'impianto coinvolto. Più il valore è documentato, meno resta materia di stima.
- SinistroIl perito assicurativo: cosa fa e cosa non decide da soloIl perito accerta come si è verificato il danno, verifica la coerenza con quanto denunciato e ne quantifica l'entità in una relazione tecnica. Non decide se il sinistro è indennizzabile: quella valutazione spetta all'ufficio liquidazione della compagnia, che applica le condizioni di polizza. Puoi chiedere copia della perizia e, se non concordi, farti assistere da un perito di parte.
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CHECK 7
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CHECK 7 è un percorso di sette domande. Alla fine ottieni la tua Mappa di Chiarezza: cosa ti è chiaro, cosa conviene verificare, cosa non riesci a individuare.
Inizia il CHECK 7Circa 3 minuti. Nessun dato richiesto per iniziare.
- 01Rispondi a sette domande sulla tua polizza.
- 04Ogni risposta registra un punto del percorso.
- 07Alla fine si apre la tua Mappa di Chiarezza.