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Non cercare la parola giusta. Cerca il problema che riconosci.
Casa, salute, lavoro, famiglia, viaggi, auto. Parti dalla situazione.
Porta 1
Devo capire qualcosa adesso
Parti dal tuo caso: scegli il mondo e arriva alla domanda che ti riguarda.
Porta 2
Voglio imparare come funzionano le assicurazioni
Impara con Polizze in Chiaro: una serie a stagioni ed episodi. Storie brevi, con dentro le parole del contratto.
Entra nella serieStagione 1 · Episodio 1
Il PDF da quarantadue pagine
Serie editoriale per capire i contratti. Non è un corso professionale e non rilascia certificazioni.
Per mondoPersona e salute, casa, auto e mobilità.3
- 01Persona e saluteCome funzionano le coperture che riguardano la persona: cosa fa partire una prestazione e dove sono scritti i limiti.
- 02CasaLe polizze casa sono scritte per garanzie, la vita succede per eventi: qui si parte dagli eventi.
- 03Auto e mobilitàFranchigia, scoperto, massimale: le parole che cambiano quanto resta a carico tuo.
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Per parolaFranchigia, scoperto, massimale, esclusioni.11
- FranchigiaL'importo fisso che resta a carico tuo.3
- ScopertoLa percentuale del danno che resta a te.4
- MassimaleIl tetto oltre il quale la compagnia non paga.10
- EsclusioniDove la copertura si ferma.8
- Come leggere una polizzaUn metodo in sei passaggi.20
- Prima del rinnovoCosa verificare alla scadenza.4
- RC AutoLe parole della polizza auto, in contesto.30
- Polizza casaCoperture della casa lette a partire dagli eventi.31
- Salute e sanitariaCome funzionano le coperture che riguardano la persona.29
- VitaLe coperture legate alla vita e alla famiglia.4
- SinistroCosa fare quando succede qualcosa.27
Storie & curiositàI casi che fanno capire il contratto.5
- Chi paga?Una perdita parte da casa tua e finisce da chi abita sotto.Perdita d'acqua che danneggia il vicino: dove guardare
- È assicurazione o manutenzione?Rompere un muro per trovare il guasto non è la stessa voce del danno.Ricerca e riparazione del guasto: una voce diversa dal danno d'acqua
- La riga che contaIl massimale sembra alto, poi arriva il sottolimite per singola visita.Sottolimiti per visite ed esami: dove si riduce il rimborso
- Sembra coperto. Lo è?Nel furto in casa la parola decisiva spesso è «mezzi di chiusura».Furto in casa: la clausola sui mezzi di chiusura
- Il caso stranoLa grandine sul tetto e la grandine sulle tapparelle non pesano uguale.Grandine su tapparelle e tende: i sottolimiti da cercare
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- SinistroProposta di liquidazione: cosa controllare prima di accettareVerifica su quale importo di danno è calcolata, quali voci sono state riconosciute e quali escluse, come sono stati applicati franchigia, scoperto e sottolimiti, se è stata applicata la regola proporzionale e se l'IVA è compresa. Controlla infine se il documento da firmare è un acconto o una quietanza a saldo: la seconda chiude la pratica.
- SinistroAcconto sul sinistro: quando il pagamento è solo parzialeL'acconto è un pagamento anticipato su un danno già riconosciuto ma non ancora quantificato in via definitiva: serve a coprire le spese urgenti mentre la perizia prosegue. Non chiude la pratica e non equivale ad accettare l'importo finale, purché non ti venga fatta firmare una quietanza a saldo: è la differenza da verificare prima di firmare qualsiasi documento.
- SinistroReclamo IVASS: quando e come si presentaCi si rivolge a IVASS dopo aver presentato reclamo alla compagnia, se la risposta non arriva entro il termine previsto o non è soddisfacente. Il reclamo si invia con il modello disponibile sul sito IVASS, allegando il reclamo già inoltrato e la risposta ricevuta. IVASS vigila sul comportamento dell'impresa: non decide la controversia al posto del giudice.
- SinistroRimborso spese mediche: documenti e passaggi da controllareServono di regola: la prescrizione medica con la diagnosi o il sospetto diagnostico, le fatture o ricevute fiscali intestate all'assicurato e quietanzate, la documentazione clinica (cartella, referti, verbale di pronto soccorso per gli infortuni) e il modulo di richiesta della compagnia. Per le strutture convenzionate serve invece l'autorizzazione preventiva, che sostituisce l'anticipo di spesa.
- SinistroFurto: quali documenti preparare per la denuncia assicurativaServono in genere: la copia della denuncia presentata a Polizia o Carabinieri con l'elenco di ciò che è stato sottratto, la descrizione dei fatti e del luogo, le prove di preesistenza e valore dei beni (fatture, scontrini, foto, certificati per i preziosi), la documentazione dei danni da effrazione e, quando previsto, la prova del funzionamento dei mezzi di protezione richiesti dalla polizza.
- MassimaleMassimale alto, sottolimite basso: il dettaglio che cambia il risultatoPerché su quel danno paga il numero più piccolo. Il massimale indica il tetto complessivo della garanzia, il sottolimite il tetto della specifica voce colpita: se i preziosi hanno un sottolimite modesto, il massimale elevato non cambia l'esito del furto. È il motivo per cui due polizze con lo stesso massimale possono indennizzare cifre molto diverse.
- ScopertoFranchigia zero ma scoperto presente: cosa controllareChe il danno non è comunque pagato per intero: la franchigia zero elimina l'importo fisso, ma lo scoperto resta una percentuale a tuo carico, spesso con un minimo in euro. Da controllare nella scheda di polizza: percentuale dello scoperto, minimo applicato e se vale per tutte le garanzie o solo per alcune.
- Polizza casaEventi atmosferici: perché la definizione contrattuale contaPerché la garanzia non si attiva con il maltempo in generale, ma solo con gli eventi che il contratto ha definito: la clausola elenca i fenomeni compresi (di norma vento, grandine, pioggia e neve associate a vento, trombe d'aria) e li lega a condizioni misurabili, come una soglia di intensità del vento o la presenza di danni analoghi ad altri beni della zona. Quando il fenomeno non rientra nella definizione, la garanzia non opera anche se il danno è reale e documentato. Vale una precisazione: l'obbligo di assicurare i rischi catastrofali introdotto nel 2024-2025 riguarda le imprese, non le abitazioni private.
- Salute e sanitariaAlta specializzazione: quali esami possono rientrareRientrano di norma gli accertamenti diagnostici e le terapie che il contratto elenca come "alta specializzazione": tipicamente risonanza magnetica, TAC, PET, scintigrafia, ecografie particolari, angiografie e alcune terapie oncologiche. È un elenco chiuso: se un esame non compare in quella lista, viene trattato come visita o accertamento ordinario, con limiti diversi. Quasi sempre serve la prescrizione medica con la patologia sospetta.
- Polizza casaFumo, fulmine, esplosione e scoppio: eventi da distinguereSono quattro eventi con definizioni distinte, quasi sempre collocati nella garanzia incendio. Il fulmine è la scarica atmosferica e il contratto distingue di regola l'azione diretta sui beni assicurati dagli effetti indiretti che arrivano dall'impianto. L'esplosione è lo sviluppo improvviso di gas o vapori ad alta temperatura e pressione con effetto dirompente. Lo scoppio è la rottura di un contenitore o di una tubazione per eccesso di pressione interna, senza reazione chimica. Il fumo, come evento a sé, è di norma il danno provocato da fumo fuoriuscito accidentalmente da un impianto collegato a una canna fumaria: il fumo prodotto da un incendio, invece, è già danno da incendio. Le formulazioni variano da contratto a contratto e vanno lette nelle definizioni.
- Polizza casaPannelli fotovoltaici: fabbricato, impianto o garanzia dedicata?Dipende da come l'impianto è installato e da come il contratto lo definisce. Se i pannelli sono integrati o stabilmente fissati al tetto, molti testi li considerano parte del fabbricato e li coprono per gli eventi garantiti su di esso; altri li trattano come impianto tecnologico da indicare a parte, oppure richiedono una garanzia dedicata — in particolare per grandine, furto dei pannelli e dell'inverter e mancata produzione di energia. Tre domande da porre per iscritto: i pannelli sono compresi nella somma assicurata del fabbricato, con quale sottolimite per grandine e furto, e chi risponde dei danni che l'impianto causa a terzi.
- Polizza casaAssistenza casa: artigiano, emergenza e limiti di interventoL'assistenza casa non indennizza il danno: fornisce un servizio. Chiamando la centrale operativa ottieni l'invio di un artigiano (idraulico, elettricista, fabbro) per l'emergenza; i testi di polizza fissano di norma un tetto di spesa per intervento e un numero massimo di interventi all'anno, e quasi sempre richiedono che la centrale autorizzi l'intervento prima che inizi. La riparazione definitiva e il risarcimento del danno dipendono dalle garanzie assicurative, non dall'assistenza.
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CHECK 7
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CHECK 7 è un percorso di sette domande. Alla fine ottieni la tua Mappa di Chiarezza: cosa ti è chiaro, cosa conviene verificare, cosa non riesci a individuare.
Inizia il CHECK 7Circa 3 minuti. Nessun dato richiesto per iniziare.
- 01Rispondi a sette domande sulla tua polizza.
- 04Ogni risposta registra un punto del percorso.
- 07Alla fine si apre la tua Mappa di Chiarezza.