Perizia e liquidazione: come si arriva all'indennizzo

Tra "ho denunciato il danno" e "ho ricevuto i soldi" c'è un percorso con regole precise, quasi tutte scritte nel contratto.

Le fasi tipiche

1. Denuncia entro il termine previsto e con il canale indicato. Il punto di partenza è cosa fare quando succede qualcosa.
2. Apertura del sinistro e assegnazione di un numero identificativo.
3. Accertamento: la compagnia verifica che l'evento rientri nelle garanzie attive.
4. Perizia, quando prevista: un tecnico incaricato valuta cause ed entità del danno.
5. Quantificazione: al danno accertato si applicano criteri di valutazione, limiti, sottolimiti, franchigie e scoperti.
6. Offerta e liquidazione.

Cosa puoi preparare tu

• Documentazione fotografica prima di riparare, quando possibile.
• Preventivi, fatture, ricevute.
• Eventuali denunce all'autorità.
• L'elenco di quello che è stato danneggiato, con date e valori documentabili.

Conservare le prove è la parte del processo su cui hai davvero controllo.

Se non sei d'accordo con la valutazione

I contratti prevedono in genere procedure specifiche: contraddittorio tra periti, arbitrato o perizia contrattuale, e comunque la possibilità di presentare un reclamo alla compagnia e, se la risposta non è soddisfacente, di rivolgersi all'IVASS secondo le procedure previste.

L'indennizzo non è una trattativa libera

L'indennizzo non è una trattativa libera: è l'applicazione di regole scritte. Conoscerle prima cambia la qualità della conversazione.